Esto para los mexicanos no debe de ser nada nuevo, ya que cuentan con uno de los duopolios más conocidos en América Latina, tal es el caso de Televisa y Televisión Azteca.

Y qué decir de la telefonía móvil, aunque cuenta con cuatro operadores, sólo la empresa del magnate Carlos Slim, controla el 80% de la telefonía fija del país y el 70% de la móvil, según el último estudio de la CEPA; en cambio para Brasil, que tiene siete operadores entre quienes elegir y el líder solamente controla el 30% del mercado.

En México de las 20 empresas que más reciben quejas por parte de los consumidores, diez corresponden al sector de las telecomunicaciones, como lo dice el portal del consumidor. Así que no es nada extraño que México cuente con servicios de Internet y telefonía de baja calidad, con escasa penetración y además con costos bastante elevados.

Un informe de la GSMA, la organización internacional de operadores móviles más grande, dice: “México, con uno de los ingresos per cápita más altos de América Latina, tiene la penetración de suscriptores más baja”.

Informes de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) ubican a México entre los países con tarifas móviles más caras. Casi 100 millones de números de teléfonos activos, poco más de 46 millones de personas con línea individual, el 86% con tarjetas prepago.

Parece ser que una de las razones por las que el gobierno del Presidente de México, Enrique Peña Nieto se comprometió con los ciudadanos de hacer nuevas reformas, es ayudar a impulsar al país. Aprobó en junio del 2013 una Nueva Ley de Telecomunicaciones, con el objetivo de acabar con los monopolios; estas reformas debían aprobarse antes del 9 de diciembre pasado, pero su tramitación en el Congreso ha tardado.

Con estas nuevas reformas la preocupación de los consumidores está en cómo les afectarán estas nuevas leyes. Pero estas reglamentaciones secundarias presentadas por el presidente Peña, no son definitivas. Las críticas entre la oposición y las organizaciones civiles no se han hecho esperar. Estas nuevas leyes incluyen la eliminación del roaming nacional y de larga distancia nacional.

El objetivo principal de esta nueva Reforma en Telecomunicaciones es el de bajar los precios y así también elevar la calidad del servicio. Por otra parte, Agustín Ramírez, Presidente de la Asociación Mexicana del derecho a la Información (AMEDI) advierte que: “En la telefonía móvil si habrá un impacto favorable y positivo en el mediano plazo, no en el corto”.

Esperemos, por el bien de México, que las reformas verdaderamente beneficien al consumidor, y no a las empresas que prestan el servicio, como desde hace decenios se ha venido gestando.

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El estudio fue realizado por la consultora AGA Marketing, quien estudió los servicios de Internet ofrecidos por Cablevisión, Cablevisión Monterrey, Megacable, Axtel, Telmex y Total Play.

Hoy en día el Internet se ha vuelto una necesidad, una herramienta indispensable de trabajo, una oportunidad de crecimiento intelectual, empresarial y social. México ha llevado un paso lento pero constante en su adaptación al mundo digital. El principal problema en México es el costo que implica para las personas contratar un servicio de Internet, y que a esto sume un servicio mucho más lento que el promedio mundial.

Esto se hace constatable en los resultados del estudio de AGA Marketing, quien realizó una muestra en 300 hogares mexicanos concentrados en las tres principales ciudades del país: Distrito Federal, Guadalajara y Monterrey.

México cuenta con una pequeña gama de prestadores de Internet quienes se han aprovechado de la inocencia del mexicano y ofrecen una velocidad de banda ancha muy lenta en relación al precio que se paga por el servicio. Estos problemas en los servicios de Internet se derivan en parte a la falta de infraestructura para desplegar redes en regiones del territorio nacional.

El presidente de Grupo AGA, Antulio Ortiz González comentó que en México no hay cumplimiento en el contrato de servicio de Internet de la mayoría de las prestadoras, siendo que dan menos velocidad de lo acordado.

Gráfica de servicio de banda ancha ofrecido por proveedoras de Internet en México:

Los parámetros de medición se concentraron en el servicio de dos a cinco megas de descarga, en donde las velocidades ofrecidas por Cablevisión Monterrey y Telmex registraron un 68% de desempeño. Mientras Cablevisión México alcanzó un 93%, y solamente Axtel rebasó al doble de capacidad ofrecida al usuario..

En el segmento de mayor de 5 megas de descarga, Megacable logra el 39% en su desempeño, le sigue Telmex con una capacidad de 43% y de allí brinca a Cablevisión Monterrey y Total Play que logran un 57% y 59% respectivamente. De nueva cuenta fue Axtel la única empresa que ofrece más velocidad con un 142%.

Así que la realidad se habla en megabytes de descarga, y en México la mayoría de las proveedoras de Internet no quedan nada bien paradas.

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El tener Internet de alta velocidad es aún un lujo para la mayoría de las familias mexicanas. A pesar del descenso, el precio de contratación del Internet de alta velocidad es uno de los más caros del mundo. Según la Cofetel, solamente el 10% de los mexicanos cuentan con un servicio de Internet de banda ancha en sus hogares.

La baja en los precios de las telecomunicaciones se compara con los sufridos por servicios similares, como la telefonía fija que descendió un 9.6% o la televisión de paga, la cual cayó apenas un 3.7% en comparación con inicios de este año. Informa CNN en su portal.

Hubo un crecimiento del 14.8% del sector en conjunto, en comparación a sus niveles del mismo periodo del año pasado.  El crecimiento semestral fue del 13.4%, según el informe de la Cofetel.

El servicio de televisión satelital en México, ofrecido por Dish de MVS y Sky de Televisa, mantuvieron su tasa de crecimiento con un 25%, sumando un total de 6.7 millones de suscriptores.

En contraste, el servicio de televisión por cable tuvo apenas un crecimiento del 4.7%, alcanzando los 5.7 millones de clientes.

La telefonía móvil tuvo un incremento del 1.9 millones de clientes, para alcanzar los 97.6 millones de suscriptores. Según datos, el 89% de la población cuenta con este servicio.

Las suscripciones de telefonía móvil con acceso a Internet de banda ancha tuvo un incremento del 73%, alcanzando los 9.7 millones de usuarios. Esto apenas representa el 1% de la población.

Esperamos que esta tendencia continúe, para que así todo mexicano tenga posibilidad de acceder al Internet.

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En México el ancho de banda no se compara con la velocidad que tienen en Estados Unidos y ni se diga en Asia, es por esto que la noticia de un servicio de 50Mbps en México ha causado gran expectativa en cuanto a servicios de conexión a Internet. Lamentablemente este servicio sólo se ofrecerá en la ciudad de Monterrey, por medio de la compañía de televisión de paga Cablevision.

Gracias a la tecnología CISCO, basado en la especificación DOCSIS 3.0 (Data Over Cable Service Interface Specification), se podrá ofrecer este servicio. Esta se especializa en distribuir paquetes de datos sobre varios canales, además de poder contratar servicios de TriplePlay (teléfono, televisión de cable e Internet), utilizando la misma conexión a Internet.

Cablevisión de Monterrey está ofreciendo este atractivo paquete con un ancho de banda que no se ha logrado por otra compañía, pero hay que decir que esta empresa en Monterrey a tenido muchas quejas en cuanto al servicio de cable, así como otros problemas con la atención al cliente.

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